Регламент обмена

Последнее обновление: 16.10.2024

1. Условия проведения обмена

1.1. Предоставление услуг: Buycoin sp. z o.o. (далее — “Сервис”) предоставляет услуги по обмену цифровых активов на фиатные средства и обратно, а также обмен цифровых активов между собой.

1.2. Порядок проведения транзакции: Транзакция (обмен) производится после поступления средств на счёт Buycoin sp. z o.o. Выплата фиатных средств или цифровых активов по заявке осуществляется только после подтверждения оплаты.

1.3. Подтверждение оплаты: Заявка считается оплаченной после поступления средств от клиента (далее — “Пользователь”) на счёт Buycoin sp. z o.o.

1.4. Завершение обмена: Обмен считается завершенным после перечисления фиатных средств или цифровых активов на указанные в заявке реквизиты, предоставленные Пользователем.

1.5. Отмена заявки и возврат средств:

• Возврат средств после выполнения заявки (проведения транзакции) невозможен.
• Отмена заявки возможна только до момента проведения оплаты или в следующих случаях:
  1. Если Сервис в течение 5 рабочих дней не выполнил заявку после оплаты.
  2. Если Сервис в одностороннем порядке отказывает Пользователю в обслуживании на основании объективных причин, указанных в Пользовательском соглашении.

1.6. Изменение суммы оплаты: В случае изменения Пользователем суммы оплаты заявки, будет произведён пересчёт заявки, и транзакция будет проведена на ту сумму, которая была фактически получена Сервисом. Пересчёт производится по фактически оплаченному объёму по текущему курсу, установленному на момент проведения транзакции.

1.7. Курсы обмена: Курс обмена цифровых активов публикуется на странице курсов. Курсы регулярно обновляются и формируются исходя из средневзвешенных курсов мировых криптовалютных бирж.

1.8. Срок действия заявки: Оплата заявки должна быть произведена в течение указанного времени действия заявки. В случае оплаты после истечения срока действия заявки необходимо обратиться в службу поддержки Buycoin sp. z o.o. для финализации заявки.

1.9. Заморозка транзакций: В случае поступления неподтверждённых цифровых активов на кошелёк Сервиса, транзакция будет заморожена до выяснения всех обстоятельств.

1.10. Комиссии: Комиссия за услуги, предоставляемые Сервисом по обмену, покупке или продаже цифровых активов, включена в курс обмена каждого направления обмена.

2. Правила проведения обмена

2.1. Запрет незаконных операций: Пользователю запрещается использовать Сервис для проведения незаконных операций. За попытку обмена сомнительных средств Пользователь несёт ответственность в соответствии с законодательством Республики Польша и условиями Пользовательского соглашения.

2.2. Блокировка аккаунта: В случае выявления попыток проведения незаконных операций или мошенничества аккаунт Пользователя будет заблокирован без возможности восстановления, согласно разделу об отказе в обслуживании в Пользовательском соглашении.

2.3. Реквизиты третьих лиц: Запрещено создавать заявки на покупку, продажу или обмен средств на реквизиты третьих лиц без соответствующего разрешения и прохождения процедуры верификации.

3. Порядок проведения обмена

3.1. Подача заявки: Услуга обмена предоставляется только посредством подачи заявки с выбором типа и направления обмена через Сайт.

3.2. Регистрация и верификация: Подать заявку может только зарегистрированный и верифицированный Пользователь. При регистрации необходимо указать достоверные персональные данные, соответствующие Политике KYC и AML.

3.3. Начало обмена: Обмен начинается с момента оплаты заявки Пользователем. Обмен считается завершенным после перечисления средств на указанные в заявке реквизиты.

3.4. Процедура верификации: Для оплаты заявки необходимо пройти процедуру верификации в соответствии с разделом “Верификация документов”. Пользователь обязан предоставить необходимые документы для подтверждения личности и, при необходимости, дополнительные данные.

3.5. Фиксация курса: После оплаты заявки производится обмен по текущему курсу криптовалюты на момент проведения транзакции. Курс фиксируется в заявке по факту выполнения транзакции и может отличаться от курса на момент подачи заявки.

3.6. Пересчёт заявки: В случае оплаты суммы, отличающейся от заявленной, заявка будет пересчитана на фактически полученную сумму.

3.7. Поддержка: В случае возникновения вопросов или проблем с проведением заявки Пользователь может обратиться в службу поддержки Buycoin sp. z o.o.

3.8. Сроки зачисления средств: Сервис не несёт ответственности за сроки зачисления криптовалюты или фиатных средств после отправки платежа, так как это зависит от работы платёжных систем и блокчейна.

4. Гарантии и ответственность при проведении обмена

4.1. Возврат средств: В случае отмены транзакции со стороны банка-эмитента после её оплаты средства будут возвращены за вычетом комиссии платёжной системы.

4.2. Скорость подтверждения транзакций: При обмене криптовалют скорость подтверждения транзакций зависит от выбранной криптовалюты и загруженности её сети. Сервис не может влиять на эти процессы и не несёт ответственности за задержки.

4.3. Ответственность за ошибки: Сервис не несёт ответственности за ошибки, допущенные Пользователем при заполнении заявки. В таких случаях средства не возвращаются.

4.4. Действия третьих лиц: При вовлечении третьих лиц в обменную операцию Пользователь несёт ответственность за их действия. Сервис не отвечает за транзакции, осуществлённые третьими лицами без соответствующего согласия и верификации.

4.5. Приостановка транзакций: Сервис имеет право приостановить транзакцию при поступлении обращений от компетентных органов или при подозрении в мошенничестве, согласно Политике KYC и AML.

4.6. Содействие Пользователю: Сервис обязуется содействовать в решении проблем, связанных с проведением обмена, и устанавливать эффективное взаимодействие с Пользователем.

4.7. Подтверждение законности средств: Совершая обмен, Пользователь подтверждает, что использует законно полученные средства, а условия обмена ему полностью понятны.

4.8. Согласие с условиями: Нажимая кнопку «Подтвердить», Пользователь соглашается со всеми условиями данного Регламента и других политик Buycoin sp. z o.o.

4.9. Изменения в Регламенте: Сервис оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Регламент в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте.