Условия использования платформы
СОДЕРЖАНИЕ
Настоящий документ является единым правоотношением, которое клиент акцептует одним действием при регистрации или при первом заказе после обновления редакции. Документ состоит из трёх частей:
ЧАСТЬ A — РАМОЧНОЕ СОГЛАШЕНИЕ (Master Agreement). Регулирует доступ к платформе, идентификацию клиента (KYC/AML), безопасность, единые для всех услуг правила. Сторона: X AURA LTD (Республика Кипр).
ЧАСТЬ B — СЕРВИСНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ (Schedules). Регулируют конкретные категории услуг, оказываемых соответствующими операторами. Каждое Приложение подчинено праву своего оператора.
Приложение 1 — Обмен фиатной валюты на цифровые активы и цифровых активов на фиатную валюту. Оператор: Buycoin Sp. z o.o. (Польша).
Приложение 2 — Обмен цифровых активов на цифровые активы (свопы). Оператор: Monocrypt (Коста-Рика).
Приложение 3 — Хранение цифровых активов и исполнение исходящих переводов по Инструкции клиента. Оператор: Monocrypt (Коста-Рика).
ЧАСТЬ C — АННЕКСЫ. Технические, информационные и справочные документы, являющиеся неотъемлемой частью настоящих Условий.
Аннекс 1 — Предупреждение о рисках
Аннекс 2 — Политика рассмотрения жалоб
Аннекс 3 — Перечень запрещённых стран и территорий
Аннекс 4 — Запрещённые и неподдерживаемые услуги
Отдельными документами на сайте публикуются: Политика конфиденциальности (Privacy Policy), Политика в отношении файлов cookie (Cookie Policy), Публичное изложение политики KYC/AML.
ЧАСТЬ A — РАМОЧНОЕ СОГЛАШЕНИЕ (MASTER AGREEMENT)
Стороны
Оператор платформы | X AURA LTD (регистрационный номер HE448105), 15A Dimostheni Severi Avenue, 1080 Agioi Omologites, Никосия, Республика Кипр (далее — «X AURA», «Оператор платформы») |
Электронная почта | info@buycoin.online |
Клиент | Физическое лицо, которое зарегистрировалось на платформе и/или пользуется её услугами (далее — «Клиент», «Вы») |
Настоящим Рамочным соглашением X AURA и Клиент определяют условия доступа к Платформе buycoin.online и устанавливают единый набор правил, распространяющихся на все категории услуг, оказываемых через Платформу её операторами, перечень которых приведён в Приложениях к настоящему Рамочному соглашению (далее совместно — «Операторы»).
1. Принятие условий и сфера применения
1.1. Регистрируясь на buycoin.online или входя в уже созданную учётную запись, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями, поняли их и согласны с ними в полном объёме.
1.2. Принятие настоящих Условий одновременно означает принятие Приложений 1, 2 и 3 (Schedules), а также Аннексов 1–4 и следующих отдельных документов, опубликованных на сайте:
Политика конфиденциальности (Privacy Policy);
Политика в отношении файлов cookie (Cookie Policy);
Публичное изложение политики KYC/AML;
Инструкция по верификации документов (справочная инструкция по пользовательскому интерфейсу).
1.3. Настоящие Условия регулируют отношения между Клиентом и X AURA. Отношения между Клиентом и каждым из Операторов услуг регулируются соответствующим Приложением к настоящим Условиям, которое является неотъемлемой частью единого правоотношения.
1.4. Если Вы не согласны с настоящими Условиями или любым из указанных в п. 1.2 документов, Вы не вправе пользоваться Платформой.
1.5. Услуги Платформы доступны лицам, достигшим 18 лет.
2. Определения терминов
В настоящих Условиях и Приложениях к ним приведённые ниже термины имеют следующее значение:
«Платформа» — веб-сайт buycoin.online и связанные с ним интерфейсы, обеспечивающие создание заказов и взаимодействие с Операторами услуг.
«Учётная запись» — электронный кабинет Клиента на Платформе.
«Заказ» — запрос Клиента на выполнение конкретной операции обмена активов, созданный через интерфейс Платформы.
«Цифровой актив» — электронный носитель стоимости (включая криптовалюты и токены), в отношении которого Оператор оказывает услуги.
«Фиатная валюта» — национальная валюта, поддерживаемая Платформой и доступная для выбора при создании Заказа.
«Курс» — обменный курс, применённый к операции после его фиксации.
«Тариф» — комплекс комиссий, наценок и сетевых платежей, применяемых к операции.
«KYC/AML» — процедуры идентификации клиента (Know Your Customer) и противодействия отмыванию средств и финансированию терроризма (AML/CTF).
«Travel Rule» — установленные применимым правом и политиками поставщиков требования о передаче информации об отправителе и получателе перевода.
«Оператор услуг» — юридическое лицо, оказывающее Клиенту определённую категорию услуг через Платформу в соответствии с Приложениями.
«Поддерживаемые активы» — фиатные валюты и цифровые активы, доступные на Платформе для выбранного типа операции, с соответствующими параметрами и лимитами, отображаемыми Клиенту до подтверждения Заказа.
«Баланс» — учётная запись Клиента в системе хранения Monocrypt, отражающая остаток цифровых активов Клиента, хранящихся Monocrypt в соответствии с Приложением 3.
«Инструкция Клиента» — однозначное указание Клиента, данное через интерфейс Платформы, на выполнение конкретной операции с активами Клиента (в частности, исходящего перевода цифрового актива с Баланса).
«Запрос на оплату» — информационное сообщение с реквизитами платежа (получатель, сеть, сумма, memo/tag при необходимости), сформированное третьим лицом и отображённое Клиенту в интерфейсе Платформы для рассмотрения. Запрос на оплату не является инструкцией Monocrypt и сам по себе не порождает для Monocrypt никаких обязанностей.
3. Роль Платформы и распределение ответственности
3.1. X AURA действует как оператор интерфейса/маркетплейса: предоставляет Клиенту интерфейс для создания Заказов и Инструкций и технически маршрутизирует их к соответствующему Оператору услуг.
3.2. X AURA не является стороной операции обмена, не осуществляет конвертации валюты/криптоактива, не хранит средства Клиента (фиатные или цифровые активы) и не принимает и не исполняет платёжных инструкций.
3.3. Стороной конкретной операции является Оператор услуг, которому маршрутизирован соответствующий Заказ или Инструкция (Приложение 1, 2 или 3).
3.4. Принятие настоящих Условий одним действием Клиента (единый акцепт) одновременно создаёт правоотношения Клиента с X AURA (по Части A) и с каждым Оператором услуг в рамках оказываемых им услуг (по соответствующему Приложению). Отдельное согласование Приложений для каждого Заказа не требуется.
4. Учётная запись, регистрация и безопасность
4.1. Для доступа к услугам Клиент создаёт Учётную запись, предоставляет актуальные достоверные данные и проходит процедуры, предусмотренные разделом 5 настоящего Рамочного соглашения.
4.2. Клиент обязан обеспечить конфиденциальность учётных данных, не передавать их третьим лицам, не допускать стороннего доступа к Учётной записи и своевременно уведомлять службу поддержки о подозрениях в компрометации.
4.3. Все действия, совершённые через Учётную запись, считаются совершёнными Клиентом, если не доказано иное и если Клиент своевременно не уведомил о компрометации.
4.4. Клиент вправе иметь только одну Учётную запись. Использование учётных записей других лиц и передача доступа третьим лицам запрещены.
5. Единая идентификация, AML/CTF и Travel Rule
5.1. Доступ к операциям предоставляется после успешного прохождения идентификации (KYC) и проверок AML/CTF. Идентификация проводится через уполномоченных поставщиков верификационных услуг и включает, среди прочего, проверку подлинности документов, биометрическое сопоставление с фотографией документа и выявление признаков активного присутствия лица (liveness).
5.2. Данные KYC/AML обрабатываются и передаются только в объёме, необходимом для:
соблюдения требований AML/CTF, санкционных режимов и Travel Rule;
исполнения договора в рамках Заказа или Инструкции;
предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности Платформы.
Для указанных целей данные могут передаваться Операторам услуг, действующим как самостоятельные контролеры (или, при необходимости, как обработчики). Полный перечень получателей, правовых оснований и трансграничных гарантий приведён в Политике конфиденциальности.
5.3. Для переводов на сумму, эквивалентную 1 000 EUR (или иной порог, установленный применимым правом), применяются требования Travel Rule: собирается и передаётся информация об отправителе и получателе перевода; для адресов самостоятельного хранения (self-hosted) может потребоваться подтверждение контроля над адресом.
5.4. Операторы применяют риск-ориентированный подход: объём проверок пропорционален профилю риска Клиента, операции, юрисдикции и используемым продуктам.
5.5. В рамках углублённой надлежащей проверки (Enhanced Due Diligence) Операторы вправе запрашивать дополнительную информацию и доказательства об источнике происхождения активов и цели операций. При отсутствии разумного уровня уверенности в ответах Клиента Оператор вправе отказать в оказании услуги.
5.6. Операторы осуществляют постоянный мониторинг операций, включая аналитику адресов в блокчейне, проверку по санкционным спискам, базам PEP и adverse media, перечням высокорисковых юрисдикций.
6. Допустимое использование и ограничения
6.1. Клиент обязан не совершать действий, которые:
обходят технические ограничения Платформы (геоблокирование, лимиты, настройки доступа);
направлены на скрейпинг данных, автоматизированное копирование контента, вмешательство в работу Платформы, распространение вредоносного программного обеспечения.
6.2. Услуги недоступны лицам, находящимся, проживающим или зарегистрированным в юрисдикциях, перечисленных в Аннексе 3 «Перечень запрещённых стран и территорий», а также лицам, использующим платёжные инструменты, выданные в таких юрисдикциях, или действующим от имени лиц из таких юрисдикций.
6.3. Запрещённые цели и услуги определены в Аннексе 4 «Запрещённые и неподдерживаемые услуги».
6.4. Коммерческий приём платежей от клиентов (merchant acquiring), эквайринг, оказание услуг третьим лицам через Платформу без отдельной письменной договорённости с соответствующим Оператором запрещены.
6.5. Клиент самостоятельно отвечает за соблюдение требований законодательства юрисдикции проживания, пребывания или гражданства, включая валютное, налоговое, санкционное законодательство, обязанности по декларированию доходов и операций с цифровыми активами.
7. Создание Заказа/Инструкции и маршрутизация
7.1. Платформа маршрутизирует запрос Клиента к соответствующему Оператору услуг в зависимости от выбранного типа операции:
обмен фиатной валюты на цифровой актив и обмен цифрового актива на фиатную валюту — Приложение 1 (Buycoin Sp. z o.o., Польша);
обмен цифрового актива на цифровой актив — Приложение 2 (Monocrypt, Коста-Рика);
приём депозитов цифровых активов на Баланс, хранение активов Клиента в инфраструктуре Оператора и исполнение исходящих переводов с Баланса по Инструкции Клиента — Приложение 3 (Monocrypt, Коста-Рика).
7.2. Перед подтверждением Заказа/Инструкции Клиенту отображаются ключевые параметры операции: поддерживаемые активы, ориентировочный обменный показатель или сумма выплаты, комиссии, лимиты, реквизиты и иные параметры.
7.3. Подтвердив Заказ или Инструкцию, Клиент заключает договор с соответствующим Оператором на условиях соответствующего Приложения. Роль X AURA ограничена предоставлением интерфейса и технической маршрутизацией.
8. Комиссии и лимиты (общие положения)
8.1. Услуги Операторов являются платными. Комиссии и наценки могут быть включены в Курс и/или отображаться отдельной позицией до подтверждения операции.
8.2. Сетевые комиссии, минимальные и максимальные суммы операции, иные параметры отображаются Клиенту до подтверждения Заказа/Инструкции и могут обновляться.
8.3. Комиссии банков, платёжных провайдеров и блокчейн-сетей взимаются соответствующими третьими лицами, не контролируются Операторами и в соответствующих случаях уменьшают сумму, зачисляемую Клиенту.
8.4. Конкретные параметры и структура комиссий определены в соответствующем Приложении.
9. Приостановление, заморозка и прекращение
9.1. X AURA и/или соответствующий Оператор услуг вправе временно ограничить или прекратить доступ к Платформе и/или заморозить операцию либо активы в случае:
нарушения Клиентом настоящих Условий, Приложений или Аннексов;
требования применимого права или уполномоченного государственного органа;
проведения проверок AML/CTF, санкционных проверок, проверки источника происхождения средств;
подозрения на мошенничество, операционный или безопасностный инцидент;
обоснованного требования партнёров (банков, поставщиков платёжных услуг) в связи с исполнением ими регуляторных обязанностей.
9.2. Стандартный срок заморозки операций/активов составляет до 30 рабочих дней. Этот срок может быть продлён до 90 рабочих дней, если это необходимо для завершения проверки или расследования.
9.3. Клиент уведомляется о факте заморозки в разумный срок, кроме случаев, когда такое уведомление запрещено применимым правом или требованиями уполномоченного органа.
9.4. Оператор услуг вправе отказать в оказании услуги без указания причин в случаях, когда раскрытие причин ограничено применимым правом, требованиями уполномоченного органа, обязательствами перед платёжными/лицензионными партнёрами, либо может повредить безопасности или целостности услуги.
9.5. Приостановление доступа к Платформе не влияет на права соответствующих Операторов услуг приостанавливать/замораживать операции или принимать иные меры по условиям соответствующих Приложений.
9.6. Учётная запись может быть закрыта в случае повторных нарушений настоящих Условий, предоставления недостоверных данных, обхода ограничений, несоблюдения требований AML/санкционного законодательства или невозврата ошибочно полученных средств. Обязательства сторон, возникшие до закрытия, сохраняют силу.
10. Возврат средств и чарджбэки
10.1. Возврат средств возможен в ограниченных случаях, в частности:
Оператор отказал в исполнении Заказа/Инструкции по причинам соответствия;
Исполнение Заказа/Инструкции объективно невозможно;
В иных случаях, прямо предусмотренных соответствующим Приложением.
10.2. Возврат, как правило, осуществляется тем же способом, которым был получен платёж, с удержанием невозвратных расходов.
10.3. В случае чарджбэка или реверса банковского платежа Оператор вправе взыскать с Клиента сумму спорного платежа и сопутствующие расходы, зачесть эти суммы против последующих выплат и приостановить операции по Учётной записи до урегулирования спора.
10.4. Чарджбэк/реверс не применяется к исходящим переводам цифровых активов с Баланса, выполненным по Инструкции Клиента согласно Приложению 3, поскольку такие переводы являются исполнением индивидуального указания Клиента и не являются платёжными операциями в смысле правил карточных платёжных систем; блокчейн-операции необратимы.
11. Риски и отсутствие инвестиционных советов
11.1. Платформа и материалы, размещённые на ней, не являются инвестиционным, финансовым или юридическим советом.
11.2. Подробное описание рисков приведено в Аннексе 1 «Предупреждение о рисках».
11.3. Клиент подтверждает, что ознакомился с Аннексом 1 и принимает изложенные в нём риски, включая специфические риски в отношении стейблкоинов и цифровых активов, не выпущенных в соответствии с Регламентом (ЕС) 2023/1114 (MiCA), а также риски, связанные с хранением активов.
12. Персональные данные и файлы cookie
12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности (Privacy Policy), опубликованной на сайте как отдельный документ и соответствующей требованиям GDPR.
12.2. Использование файлов cookie и подобных технологий регулируется Политикой в отношении файлов cookie (Cookie Policy).
12.3. X AURA выступает контролером персональных данных, обрабатываемых в связи с функционированием Платформы. Операторы услуг, платёжные поставщики, банки, поставщики верификации и другие подрядчики действуют как самостоятельные контролеры или обработчики, что определяется законом и соответствующим договором.
12.4. Для исполнения своих обязанностей Операторы и X AURA могут передавать персональные данные друг другу и третьим лицам в строго необходимом объёме, с соблюдением требований GDPR.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Сайт, дизайн, контент, программное обеспечение и базы данных Платформы являются интеллектуальной собственностью X AURA LTD или используются ею по лицензии.
13.2. Клиенту предоставляется ограниченная, неисключительная, отзывная лицензия на доступ и использование Платформы в личных (некоммерческих) целях в соответствии с настоящими Условиями.
13.3. Копирование, модификация, обратная разработка, перепродажа доступа к Платформе без письменного согласия X AURA запрещены.
14. Ограничение ответственности и гарантии
14.1. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available).
14.2. В пределах, разрешённых применимым правом, X AURA и Операторы не несут ответственности за:
косвенные, побочные, последующие убытки, упущенную выгоду;
ошибки Клиента при вводе адреса, сети, memo/tag, потерю доступа к кошелькам, ключам, устройствам;
сбои и задержки третьих сторон (банков, платёжных провайдеров, блокчейн-сетей, бирж), обстоятельства непреодолимой силы;
последствия использования Клиентом услуг третьих лиц и контрагентов.
14.3. Никакое положение настоящих Условий не ограничивает прав Клиента, предусмотренных императивными нормами законодательства о защите потребителей.
15. Уведомления и коммуникации
15.1. Юридически значимые и операционные уведомления могут направляться на электронный адрес, связанный с Учётной записью, и/или отображаться в интерфейсе Учётной записи.
15.2. Уведомление считается полученным в момент его отправки/размещения.
15.3. Клиент обязан обеспечивать актуальность контактных данных в Учётной записи.
16. Изменения Условий
16.1. Текущая редакция настоящих Условий опубликована на сайте buycoin.online.
16.2. О существенных изменениях Клиент уведомляется через интерфейс Учётной записи и/или по электронной почте, с предложением повторного акцепта.
16.3. Продолжение использования Платформы после вступления в силу обновлённой редакции означает её принятие.
17. Право и юрисдикция Рамочного соглашения
17.1. Настоящая Часть A (Рамочное соглашение) регулируется правом Республики Кипр.
17.2. Любой спор, возникающий из Части A, подлежит разрешению компетентными судами Никосии, Республика Кипр.
17.3. Право и юрисдикция, применяемые к каждой категории услуг (Приложения 1, 2 и 3), определяются соответствующим Приложением и могут отличаться от права Рамочного соглашения.
18. Заключительные положения
18.1. В случае признания какого-либо положения настоящих Условий недействительным, остальные положения сохраняют силу.
18.2. Электронная форма настоящих Условий имеет такую же юридическую силу, как и документ на бумажном носителе.
18.3. Все Приложения (1, 2, 3) и Аннексы (1–4) являются неотъемлемой частью настоящих Условий.
ЧАСТЬ B — СЕРВИСНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ
Каждое Приложение ниже является неотъемлемой частью единого правоотношения с Клиентом, принятого через акцепт Рамочного соглашения (Часть A). Каждое Приложение подчинено праву своего Оператора услуг.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 — ОБМЕН ФИАТНОЙ ВАЛЮТЫ И ЦИФРОВЫХ АКТИВОВ
Сторона Приложения 1
Оператор услуг | Buycoin Sp. z o.o. |
Юридический адрес | Powązkowska 42/U8, Warsaw, Poland, 01-979 |
Регистрационные номера | KRS 0001030638, NIP 5252951861, REGON 525035390 |
Реестр VASP | RDWW-718 |
Право | Республика Польша |
1. Сфера услуг
1.1. Buycoin Sp. z o.o. (далее — «Buycoin») оказывает Клиенту следующие услуги:
обмен фиатной валюты на цифровой актив (приобретение цифрового актива за фиатные средства);
обмен цифрового актива на фиатную валюту (продажа цифрового актива с получением фиатных средств).
1.2. Перечень поддерживаемых активов отображается в интерфейсе Платформы до подтверждения Заказа и может обновляться.
1.3. Отдельные технические этапы обработки цифровых активов и платежей в фиатной валюте могут выполняться аффилированными или сторонними поставщиками; это не изменяет того, что Buycoin остаётся стороной Заказа Клиента в рамках настоящего Приложения.
2. Регистрация, доступ и KYC/AML
2.1. Доступ к услугам Buycoin предоставляется после создания Учётной записи и успешного прохождения идентификации согласно разделу 5 Части A.
2.2. Travel Rule применяется к переводам на сумму, эквивалентную 1 000 EUR; для адресов самостоятельного хранения может потребоваться подтверждение контроля.
3. Создание и исполнение Заказа
3.1. Курс фиксируется после фактического получения Buycoin платежа Клиента.
3.2. До момента фиксации отображаемые значения являются ориентировочными и могут отличаться из-за волатильности рынка.
3.3. Платёжные реквизиты и сроки отображаются в интерфейсе Заказа. После осуществления платежа Заказ не может быть отменён; блокчейн-переводы необратимы.
3.4. Клиент обязан указать правильный адрес, сеть и иные обязательные реквизиты (например, tag/memo). Ошибка в реквизитах или сети может привести к невозвратной потере средств.
3.5. Ориентировочные сроки исполнения:
обмен фиат → цифровой актив: после фактического получения фиатных средств и завершения проверок Buycoin отправляет цифровой актив, как правило, в течение 1 рабочего дня;
обмен цифровой актив → фиат: после получения цифрового актива и проверок Buycoin инициирует фиатную выплату, как правило, в течение 1 рабочего дня; фактический срок зачисления зависит от банков и платёжных провайдеров;
при переводе операции на ручную проверку исполнение приостанавливается на время проверки.
3.6. Обработка фиатных платежей зависит от рабочих дней и часов банков. Платежи, полученные вне рабочих часов, считаются полученными в следующий рабочий день.
4. Специфические правила фиатных операций
4.1. Возврат к источнику (Return-to-Source). Выплаты в фиате осуществляются только на тот же платёжный инструмент/счёт, с которого был получен платёж, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или правилами платёжной системы.
4.2. Совпадение данных (Name matching). Имя плательщика (или наименование юридического лица) для фиатного платежа должно совпадать с данными в Учётной записи Клиента.
4.3. Multi-currency аккаунты. Если зачисление или выплата происходят в валюте, отличной от валюты счёта Клиента, конвертация осуществляется соответствующим банком/провайдером по его курсу и правилам.
4.4. Данные платёжных карт Клиента не хранятся Buycoin; платежи обрабатываются через защищённые шлюзы третьих лиц.
5. Комиссии, лимиты и выплаты
5.1. Комиссии Buycoin могут быть включены в Курс и/или отображаться отдельной позицией до подтверждения Заказа.
5.2. Сетевые комиссии, минимальные и максимальные суммы, иные параметры отображаются Клиенту до подтверждения Заказа.
5.3. Конкретные комиссии и лимиты отображаются в интерфейсе Платформы до подтверждения Заказа.
6. Возврат средств и отказ в обслуживании
6.1. Возврат возможен в случаях, предусмотренных разделом 10 Рамочного соглашения.
6.2. Чарджбэки/реверсы. В случае чарджбэка или реверса банковского платежа Buycoin вправе взыскать с Клиента эквивалент спорной суммы, зачесть её против будущих выплат и взыскать сопутствующие расходы.
6.3. Право на возврат при длительном исполнении. Если исполнение подтверждённого Заказа задерживается более чем на 5 рабочих дней с момента получения Buycoin платежа по причинам, зависящим от Buycoin, Клиент может потребовать возврата. Настоящий пункт не применяется, если задержка вызвана:
правомерной заморозкой согласно разделу 9 Рамочного соглашения;
запросами/проверками уполномоченных органов;
неполнотой/некорректностью данных или документов Клиента;
некорректностью реквизитов/сетей/адресов;
внешними сбоями банков, провайдеров, сетей.
7. Право отказа от договора (потребительский аспект)
7.1. Подтверждая Заказ, Клиент прямо требует его немедленного исполнения и признаёт, что в соответствии со статьёй 16(1)(a) Директивы 2011/83/ЕС Клиент теряет 14-дневное право на отказ от договора с момента начала исполнения.
7.2. Кроме того, в соответствии со статьёй 16(1)(b) Директивы 2011/83/ЕС право на отказ от договора не применяется к договорам, цена которых зависит от колебаний на финансовом рынке, находящихся вне контроля стороны и могущих возникнуть в течение срока отказа. Обмен фиатной валюты на цифровые активы и обмен цифровых активов на фиатную валюту, осуществляемый Buycoin по настоящему Приложению, является договором такого типа.
8. Приостановление, заморозка и прекращение
8.1. Buycoin применяет процедуры, предусмотренные разделом 9 Рамочного соглашения.
9. Право и юрисдикция
9.1. Настоящее Приложение 1 регулируется правом Республики Польша.
9.2. Все споры подлежат разрешению компетентными судами Республики Польша по месту нахождения Buycoin Sp. z o.o.
9.3. Императивные нормы польского и европейского законодательства о защите прав потребителей применяются независимо.
10. Заключительные положения Приложения 1
10.1. В случае противоречия между настоящим Приложением и Рамочным соглашением относительно специфики услуг Buycoin преимущество имеет настоящее Приложение.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 — ОБМЕН ЦИФРОВЫХ АКТИВОВ НА ЦИФРОВЫЕ АКТИВЫ (СВОПЫ)
Сторона Приложения 2
Оператор услуг | 3-102-952896, S.R.L. |
Торговое наименование | «Monocrypt» |
Регистрационные данные | CE-2026-240463 |
Юрисдикция регистрации | Республика Коста-Рика |
Право | Республика Коста-Рика |
1. Принятие Приложения
1.1. Подавая Заказ на обмен одного цифрового актива на другой через Платформу, Клиент подтверждает принятие настоящего Приложения 2.
1.2. Общие правила (KYC/AML, Travel Rule, приостановление, заморозка) определены Частью A и применяются mutatis mutandis.
2. Определения (специфические)
«Своп» — обмен одного цифрового актива на другой.
«Исходный актив» — цифровой актив, который Клиент отправляет Monocrypt (или который списывается с Баланса Клиента).
«Целевой актив» — цифровой актив, который Клиент получает в результате Свопа.
«Сетевые подтверждения» — минимальное количество блокчейн-подтверждений, необходимое для фиксации операции.
3. Сфера услуг и агентская модель
3.1. Monocrypt оказывает услуги обмена цифрового актива на цифровой актив (включая операции с участием USDT). Фиатные операции по настоящему Приложению не осуществляются.
3.2. Своп может инициироваться:
Классическим способом — Клиент отправляет Исходный актив на транзитный адрес Monocrypt, получает Целевой актив на указанный Клиентом адрес;
С использованием Баланса — Исходный актив списывается с Баланса Клиента (Приложение 3), Целевой актив зачисляется на Баланс Клиента или отправляется на внешний адрес по выбору Клиента.
3.3. Агент Клиента (ограниченный мандат). По инструкции Клиента Monocrypt действует как его агент исключительно для исполнения конкретного Заказа и может:
осуществлять обмен цифровых активов, используя доступную ликвидность;
получать Исходный и/или Целевой актив на свои временные транзитные кошельки и отправлять Целевой актив на адрес, предоставленный Клиентом;
где это необходимо для исполнения Заказа — отправлять или получать промежуточные активы от других поставщиков/контрагентов.
3.4. Агентский мандат ограничен конкретным Заказом.
4. Заказ и фиксация курса
4.1. До отправки активов Клиенту отображаются ориентировочные значения Курса.
4.2. Курс фиксируется после получения Исходного актива Monocrypt (или списания с Баланса Клиента) и достижения необходимого количества подтверждений.
4.3. До момента фиксации фактическая сумма Целевого актива может отличаться из-за рыночной волатильности.
4.4. Реквизиты для отправки Исходного актива предоставляются Monocrypt в Заказе; Клиент обязан отправлять активы исключительно по этим реквизитам.
4.5. Реквизиты для получения Целевого актива вводятся Клиентом при создании Заказа. Точность реквизитов — исключительно ответственность Клиента.
5. Исполнение, отмена, возврат
5.1. Необратимость. После отправки Клиентом Исходного актива или подтверждения списания с Баланса отмена невозможна.
5.2. Сроки. После достижения необходимых подтверждений и завершения AML/санкционных проверок Monocrypt исполняет своп и отправляет/зачисляет Целевой актив без неоправданных задержек, как правило, в течение 1 рабочего дня.
5.3. Возврат активов. В исключительных случаях возвраты отправляются на адрес-источник с удержанием сетевых комиссий, если это технически возможно и не запрещено законом/санкциями.
5.4. Точность адресов. Клиент несёт исключительную ответственность за точность реквизитов получения Целевого актива.
6. Комиссии и лимиты
6.1. Комиссии могут быть включены в Курс и/или отображаться отдельной позицией до подтверждения Заказа.
6.2. Конкретные параметры комиссий отображаются в интерфейсе Платформы до подтверждения Заказа.
7. KYC/AML, Travel Rule и обработка данных
7.1. Доступ к услугам — после успешного KYC согласно разделу 5 Рамочного соглашения.
7.2. Monocrypt может запрашивать дополнительные документы, приостанавливать/блокировать Учётную запись и/или замораживать активы на время проверки.
7.3. Travel Rule применяется к переводам на сумму, эквивалентную 1 000 EUR.
8. Ограничения и запреты
8.1. Услуги недоступны лицам в юрисдикциях, перечисленных в Аннексе 3.
8.2. Запрещённые цели и сервисы приведены в Аннексе 4.
8.3. Услуга доступна лицам в возрасте от 18 лет.
8.4. Monocrypt вправе отказать в обслуживании без указания причин в случаях, предусмотренных п. 9.4 Рамочного соглашения.
9. Риски и правовой статус услуги
9.1. Операции с цифровыми активами сопровождаются высокими рисками. Подробно — в Аннексе 1.
9.2. Услуги оказываются в соответствии с правом Республики Коста-Рика.
9.3. Клиент самостоятельно несёт ответственность за свои налоговые обязательства.
10. Ограничение ответственности
10.1. Услуги оказываются на условиях «как есть» и «как доступно».
10.2. В пределах, разрешённых применимым правом, Monocrypt не несёт ответственности за косвенные или побочные убытки.
11. Право и юрисдикция
11.1. Настоящее Приложение 2 регулируется правом Республики Коста-Рика.
11.2. Все споры подлежат разрешению компетентными судами Республики Коста-Рика по месту нахождения Оператора услуг.
12. Заключительные положения Приложения 2
12.1. В случае противоречия между настоящим Приложением и Рамочным соглашением относительно специфики услуг Monocrypt преимущество имеет настоящее Приложение.
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 — ХРАНЕНИЕ ЦИФРОВЫХ АКТИВОВ И ИСПОЛНЕНИЕ ИСХОДЯЩИХ ПЕРЕВОДОВ ПО ИНСТРУКЦИИ КЛИЕНТА
Сторона Приложения 3
Оператор услуг | 3-102-952896, S.R.L. |
Торговое наименование | «Monocrypt» |
Регистрационные данные | CE-2026-240463 |
Юрисдикция регистрации | Республика Коста-Рика |
Право | Республика Коста-Рика |
1. Сфера услуг
1.1. Monocrypt оказывает Клиенту следующие услуги:
приём депозитов цифровых активов на Баланс Клиента;
хранение цифровых активов Клиента в инфраструктуре Monocrypt;
ведение учёта остатка Баланса Клиента;
исполнение Инструкций Клиента об исходящих переводах цифровых активов с Баланса — как на адреса самого Клиента, так и на адреса третьих лиц, указанные Клиентом.
1.2. Услуги по настоящему Приложению не включают фиатных операций (Приложение 1) и свопов (Приложение 2). По желанию Клиент может использовать Баланс как источник Исходного актива для Свопа по Приложению 2.
2. Юридический статус услуги
2.1. Monocrypt в рамках настоящего Приложения действует исключительно как держатель активов и технический исполнитель Инструкций Клиента.
2.2. Monocrypt прямо не выступает:
платёжной организацией (payment institution) или организацией электронных денег;
эквайером или обработчиком карточных платежей;
субъектом, подчиняющимся правилам карточных платёжных систем (Visa/Mastercard scheme rules);
merchant-of-record по отношению к какому-либо третьему лицу;
агентом, представителем или доверенным лицом какого-либо получателя перевода (в частности коммерческих партнёров Клиента, интернет-сервисов, продавцов).
2.3. Исходящий перевод цифрового актива с Баланса на адрес, указанный Клиентом, является исключительно исполнением индивидуальной Инструкции Клиента. Клиент самостоятельно принимает решение об осуществлении перевода, определяя его получателя, цель, время и сумму.
2.4. В случаях, когда реквизиты будущего перевода предварительно отображаются Клиенту в виде Запроса на оплату, сформированного третьим лицом, юридическая характеристика операции не изменяется: Monocrypt действует исключительно на основании подтверждения Запроса Клиентом (Инструкции Клиента), а не на основании самого Запроса. Запрос на оплату не является инструкцией Monocrypt, не обязывает Monocrypt сам по себе и не создаёт правоотношений между Monocrypt и третьим лицом, его сформировавшим.
2.5. Если Клиент использует функцию исходящего перевода для исполнения своих обязательств перед третьими лицами (в частности, для оплаты товаров, услуг или иных целей в отношениях с коммерческими сервисами), Клиент признаёт, что:
такие правоотношения существуют исключительно между Клиентом и соответствующим третьим лицом;
Monocrypt не является стороной таких правоотношений;
Monocrypt не отвечает за поведение третьего лица, доставку товаров, оказание услуг, их качество, соответствие ожиданиям Клиента или исполнение иных обязательств третьего лица перед Клиентом;
Monocrypt не принимает и не рассматривает жалоб Клиента в отношении товаров или услуг третьего лица; такие жалобы решаются Клиентом непосредственно с третьим лицом.
3. Приём депозитов и пополнение Баланса
3.1. Клиент пополняет Баланс путём отправки цифрового актива на уникальный депозитный адрес/кошелёк, назначенный Monocrypt в профиле Клиента.
3.2. Зачисление на Баланс происходит после:
получения актива на депозитный адрес;
достижения необходимого количества сетевых подтверждений;
завершения AML/санкционных проверок (Travel Rule, blockchain analytics, проверка на соответствие перечню Аннекса 4).
3.3. Депозиты с адресов/сервисов, запрещённых Аннексом 4, или из подозрительных источников могут быть заморожены, переведены на ручную проверку или возвращены (где технически возможно) с удержанием сетевых расходов.
3.4. Депозит, поступающий в сети или стандарте, отличном от назначенных для соответствующего адреса, может быть невозможно зачислить или восстановить. Клиент самостоятельно проверяет правильность сети и формата токена перед отправкой.
4. Хранение активов
4.1. Цифровые активы Клиента хранятся в инфраструктуре Monocrypt и её технологических партнёров.
4.2. Monocrypt применяет меры безопасности, пропорциональные характеру и объёму услуги. Конкретные технические решения могут пересматриваться Monocrypt в интересах безопасности без предварительного согласия Клиента.
4.3. Активы Клиентов учитываются отдельно от собственных активов Monocrypt. Активы Клиентов не являются собственностью Monocrypt и не входят в её имущественную массу при неплатёжеспособности.
4.4. Хранение активов на Балансе может быть платным; комиссии (при наличии) определяются Тарифом, доступным до подтверждения операции.
5. Исполнение исходящих переводов по Инструкции Клиента
5.1. Клиент может инициировать исходящий перевод цифрового актива с Баланса на:
собственный внешний адрес Клиента (вывод актива);
адрес третьего лица, указанный Клиентом или отображённый в Запросе на оплату, который Клиент рассматривает.
5.2. Создание Инструкции Клиентом осуществляется через интерфейс Платформы одним из двух способов:
(a) Самостоятельный ввод реквизитов. Клиент самостоятельно вводит реквизиты получателя (адрес, сеть, memo/tag при необходимости) и сумму перевода, после чего подтверждает операцию.
(b) Подтверждение Запроса на оплату. Клиент просматривает в интерфейсе Платформы Запрос на оплату, сформированный третьим лицом (например, коммерческим сервисом, в отношениях с которым Клиент рассматривает исполнение своих обязательств), с предварительно заполненными реквизитами получателя и суммой; Клиент может подтвердить или отклонить Запрос.
5.3. Юридическая природа Запроса на оплату:
Запрос на оплату является информационным сообщением о реквизитах платежа и не является инструкцией Monocrypt; сам по себе он не порождает для Monocrypt никаких обязанностей списать средства с Баланса Клиента или осуществить перевод.
До момента подтверждения Запроса Клиентом Monocrypt не предпринимает никаких действий с Балансом Клиента на основании такого Запроса.
Только подтверждение Запроса Клиентом в интерфейсе Платформы создаёт Инструкцию Клиента; именно эта Инструкция является основанием для исполнения перевода Monocrypt.
Клиент самостоятельно проверяет реквизиты Запроса, оценивает целесообразность оплаты и сознательно принимает решение о подтверждении или отклонении.
Клиент может отклонить Запрос или не подтверждать его; в таком случае исходящий перевод не исполняется и средства с Баланса не списываются.
5.4. Запрос на оплату может иметь ограниченный срок действия, определённый третьим лицом, его сформировавшим. Если Клиент не подтверждает Запрос в течение такого срока, Запрос теряет силу; для исполнения платежа Клиент может обратиться к соответствующему третьему лицу повторно для формирования нового Запроса.
5.5. Если третье лицо изменило реквизиты в Запросе на оплату, интерфейс отображает актуальные значения; Клиент обязан проверить их перед подтверждением. Подтверждение Клиента касается тех реквизитов, которые отображались Клиенту на момент подтверждения.
5.6. Подтверждённая Инструкция (как в случае п. 5.2(a), так и в случае п. 5.2(b)) является однозначной, разовой и отзывной только до момента начала её исполнения (broadcast транзакции в соответствующую блокчейн-сеть).
5.7. Monocrypt исполняет Инструкцию Клиента без оценки коммерческих условий отношений Клиента с получателем, без проверки назначения перевода и без участия в расчётах между Клиентом и получателем. Тот факт, что реквизиты Инструкции были предварительно заполнены в Запросе на оплату третьим лицом, не изменяет юридической природы операции: Monocrypt действует исключительно на основании Инструкции Клиента.
5.8. Исполнение Инструкции может быть задержано, приостановлено или отклонено в случае:
негативных сигналов AML/санкционных проверок в отношении адреса получателя (включая данные blockchain analytics);
идентификации получателя или обстоятельств перевода как связанных с запретами Аннекса 4;
запросов уполномоченных органов или требований партнёров;
иных оснований, предусмотренных разделом 9 Рамочного соглашения.
5.9. Необратимость. После начала исполнения Инструкции (отправки транзакции в сеть) перевод не может быть отменён или возвращён Monocrypt; блокчейн-операции окончательны.
5.10. Клиент несёт полную ответственность за точность реквизитов получателя — как вводимых самостоятельно, так и содержащихся в подтверждённом Клиентом Запросе на оплату. Ошибка в реквизитах или подтверждение Запроса с некорректными реквизитами приведёт к невозвратной потере средств; Monocrypt не несёт ответственности за такие ошибки.
6. Чарджбэки и возвраты
6.1. Приём депозитов и исполнение исходящих переводов по настоящему Приложению не являются платёжными операциями в смысле правил карточных платёжных систем; механизм чарджбэка (chargeback) к ним не применяется.
6.2. Если Клиент осуществил исходящий перевод на адрес третьего лица в исполнение своих обязательств (в частности, для оплаты товаров или услуг) и считает, что третье лицо не исполнило своих обязанностей перед Клиентом, Клиент решает такую ситуацию непосредственно с третьим лицом. Monocrypt не возвращает средства по переводам, выполненным согласно Инструкции Клиента.
6.3. Возврат возможен исключительно в случаях, когда Инструкция не была исполнена или была исполнена с ошибкой, зависящей от Monocrypt; возврат осуществляется в рамках раздела 10 Рамочного соглашения.
7. Комиссии за услуги
7.1. Услуги хранения и исходящих переводов являются платными; комиссии определяются Тарифом, отображаемым до подтверждения операции.
7.2. Сетевые комиссии возлагаются на Клиента и удерживаются из суммы перевода или из Баланса в зависимости от сети и настроек.
8. KYC/AML, Travel Rule, мониторинг
8.1. Доступ к услугам по настоящему Приложению предоставляется после успешного KYC согласно разделу 5 Рамочного соглашения.
8.2. К исходящим переводам на сумму, эквивалентную 1 000 EUR, применяются требования Travel Rule.
8.3. Monocrypt осуществляет постоянный мониторинг операций с Балансом и может устанавливать дополнительные ограничения для Клиентов с повышенным профилем риска, включая лимиты на единовременные и суммарные переводы.
8.4. Депозиты и переводы с/на адреса, идентифицированные по данным blockchain analytics как принадлежащие сервисам из Аннекса 4, блокируются полностью.
9. Бездействие Учётной записи и закрытие
9.1. При длительном бездействии Клиента (отсутствие входа в Учётную запись в течение 24 последовательных месяцев) Monocrypt может принимать дополнительные меры в отношении Баланса, включая повышенные требования к повторной верификации перед исполнением последующих операций.
9.2. При закрытии Учётной записи Monocrypt предлагает Клиенту вывести остаток Баланса на внешний адрес. Если вывод невозможен из-за действий или бездействия Клиента, невыведенный остаток обрабатывается согласно применимому законодательству Республики Коста-Рика.
9.3. В случае смерти Клиента-физического лица Баланс передаётся законным наследникам после подтверждения их прав согласно праву, применимому к наследованию, и прохождения ими процедуры KYC.
10. Риски хранения и исходящих переводов
10.1. Риски, описанные в Аннексе 1, распространяются на услуги настоящего Приложения со следующими дополнительными аспектами:
зависимость от инфраструктуры Monocrypt и её технологических партнёров;
риски, связанные с хранением активов (включая технологические инциденты, затрагивающие ключи и кошельки Monocrypt);
операционные риски (задержки, ошибки в интерфейсе, технические сбои).
10.2. Активы на хранении не покрываются схемами страхования вкладов и компенсационными фондами инвесторов ЕС или иных юрисдикций.
11. Приостановление и заморозка Баланса
11.1. Применяются правила раздела 9 Рамочного соглашения.
11.2. Дополнительно Monocrypt вправе заморозить Баланс полностью или частично по обоснованным основаниям AML, санкционного характера, проверки источника происхождения средств или в связи с идентифицированными подозрительными операциями.
12. Право и юрисдикция
12.1. Настоящее Приложение 3 регулируется правом Республики Коста-Рика.
12.2. Все споры подлежат разрешению компетентными судами Республики Коста-Рика по месту нахождения Оператора услуг, если иное не предусмотрено отдельным арбитражным соглашением сторон.
13. Заключительные положения Приложения 3
13.1. Электронная форма настоящего Приложения имеет такую же юридическую силу, как и документ на бумажном носителе.
13.2. В случае противоречия между настоящим Приложением и Рамочным соглашением относительно специфики услуг хранения и исполнения Инструкций преимущество имеет настоящее Приложение.
ЧАСТЬ C — АННЕКСЫ
Аннексы 1–4 ниже являются неотъемлемой частью настоящих Условий. Они могут обновляться самостоятельно; текущие редакции публикуются на сайте buycoin.online.
АННЕКС 1 — ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О РИСКАХ
1. Общие положения
Использование Платформы и услуг её Операторов (далее — «Услуги») осуществляется исключительно на риск Клиента.
Рынки цифровых активов волатильны, со специфическими технологическими и правовыми рисками.
Настоящий документ не является инвестиционным советом, рекомендацией, офертой или приглашением к заключению сделок.
2. Рыночные риски
Колебания цены и потеря стоимости. Цены цифровых активов могут быстро меняться; возможны частичные или полные потери.
Ликвидность. Временно недостаточная ликвидность может сделать невозможным исполнение операции по ожидаемой цене.
Активы с привязкой (pegged). Активы, позиционируемые как «привязанные» к референсу, могут временно отклоняться от целевого значения.
3. USDT и регламент MiCA — дополнительные риски
Регуляторный контекст ЕС. В ЕС asset-referenced и e-money токены регулируются MiCA (Регламент (ЕС) 2023/1114). USDT не предлагается как токен, выпущенный по правилам MiCA.
Отсутствие традиционных механизмов защиты. USDT не является банковским вкладом и, как правило, не покрывается схемами страхования вкладов ЕС.
Зависимость от эмитента и резервов. Стабильность USDT зависит от политик эмитента и качества/структуры его резервов.
Операционные ограничения. Требования эмитента/площадок могут влиять на сроки операций.
Блокирование адресов. Эмитент или площадки могут блокировать или замораживать отдельные адреса по соображениям соответствия.
4. Риски блокчейн-транзакций
Необратимость блокчейн-переводов.
Ошибки в адресе, сети, memo/tag могут привести к постоянной потере средств.
Загруженность сетей может вызывать задержки и рост комиссий.
Несовместимость сетей/токенов/форматов адресов.
Cross-chain и bridge-протоколы несут дополнительные риски.
Одноимённые токены в разных сетях несовместимы (ERC-20, TRC-20, BEP-20).
5. Технологические и киберриски
Компрометации, фишинг, вредоносное ПО могут вызвать убытки.
Потеря приватных ключей, seed-фраз, устройств означает полную потерю активов Клиента вне хранения у Оператора.
Сбои третьих лиц могут вызвать задержки.
6. Риски хранения
Активы на Балансе хранятся в инфраструктуре Monocrypt; их доступность зависит от операционной непрерывности и безопасности Monocrypt.
Технологические инциденты, затрагивающие ключи/кошельки держателя, могут влиять на доступ к активам.
Активы на хранении не покрываются схемами страхования вкладов и компенсационными фондами.
Перенос средств между хранилищем и внешними кошельками может быть временно ограничен по соображениям безопасности.
7. Правовые и compliance-риски
Регуляторные изменения могут влиять на доступность услуг и стоимость активов.
Проверки AML/санкционные/Travel Rule могут вызывать задержки и временные заморозки.
Вне рамок MiCA и традиционных финансов нет обязательных государственных гарантий сохранения стоимости.
8. Услуги третьих лиц и контрагенты
Биржи, кошельки, платёжные провайдеры и иные поставщики действуют самостоятельно.
Делистинги, приостановления депозитов/выводов могут влиять на сроки.
Мошеннические сайты/боты/«помощники» представляют риск; Клиент оценивает их надёжность самостоятельно.
Платежи Клиента на адреса третьих лиц (коммерческих сервисов, продавцов, иных пользователей) — это вопрос доверия Клиента к таким третьим лицам; риски неисполнения третьими лицами своих обязательств несёт Клиент.
9. Обязанности Клиента
Клиент подтверждает, что:
проверяет адрес, сеть, memo/tag и иные реквизиты перед отправкой активов и перед подтверждением Инструкций;
защищает устройства, электронную почту, факторы аутентификации;
соблюдает требования законодательства своей юрисдикции (включая налоговое);
понимает и принимает риски, описанные здесь, включая риски хранения и специфику USDT вне рамок MiCA;
самостоятельно оценивает надёжность третьих лиц, на адреса которых Клиент осуществляет перевод со своего Баланса.
10. Ограничение ответственности
Операторы Платформы не гарантируют безошибочной работы сетей/провайдеров, стабильности цен или сохранения стоимости активов и не несут ответственности за:
косвенные или последующие убытки, упущенную выгоду;
ошибки Клиента в адресе, сети, memo/tag, потерю доступа к кошелькам;
задержки/сбои провайдеров или сетей и обстоятельства непреодолимой силы;
последствия использования Клиентом сторонних услуг и контрагентов;
действия или бездействие третьих лиц, на адреса которых Клиент осуществил перевод по своей Инструкции.
Императивные нормы о защите прав потребителей настоящим разделом не ограничиваются.
11. Обновления и принятие
11.1. Аннекс 1 может обновляться; текущая редакция публикуется на сайте.
11.2. Используя Услуги, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящим Аннексом и принял изложенные риски.
АННЕКС 2 — ПОЛИТИКА РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ
1. Сфера применения
Настоящая Политика устанавливает порядок подачи и рассмотрения жалоб, связанных с Платформой и услугами её Операторов (X AURA LTD, Buycoin Sp. z o.o., Monocrypt и привлечённые поставщики).
2. Как подать жалобу
Жалоба направляется на электронную почту info@buycoin.online. К жалобе прилагаются:
полное имя Клиента и электронный адрес, привязанный к Учётной записи;
идентификатор Заказа/Инструкции, дата и время, активы, сумма;
описание проблемы и обстоятельств;
предлагаемое Клиентом решение;
подтверждающие материалы.
Часы поддержки: 10:00–18:00 (CET/CEST), в рабочие дни.
Процедура рассмотрения — бесплатная.
Жалобы принимаются на украинском, английском, польском и русском языках.
3. Действия после получения
Подтверждение получения — в течение 2 рабочих дней.
Регистрация и маршрутизация.
При необходимости — запрос дополнительной информации.
4. Стадии рассмотрения
Подтверждение получения (2 рабочих дня).
Рассмотрение и ответ — в срок до 30 рабочих дней.
Повторное рассмотрение — по предоставленным дополнительным аргументам.
Окончательный ответ.
5. Сроки
Ориентировочный срок окончательного ответа — 30 рабочих дней.
При объективной необходимости срок может быть продлён до 90 рабочих дней с уведомлением Клиента.
Срок может приостанавливаться на время ожидания информации от Клиента.
6. Если Клиент не удовлетворён
Клиент может обратиться в сертифицированный орган внесудебного урегулирования споров в ЕС в соответствии с применимым законодательством о защите потребителей и ст. 21 Регламента (ЕС) 2022/2065 (DSA).
7. Учёт жалоб
Записи хранятся не менее 5 лет с момента получения.
8. Конфиденциальность и защита данных
Данные обрабатываются в соответствии с GDPR и Политикой конфиденциальности.
9. Обязательства Операторов
Операторы рассматривают жалобы объективно и беспристрастно.
10. Обновления
Текущая редакция публикуется на сайте.
АННЕКС 3 — ПЕРЕЧЕНЬ ЗАПРЕЩЁННЫХ СТРАН И ТЕРРИТОРИЙ
1. Сфера применения
Платформа не оказывает услуг лицам, которые:
находятся, проживают или зарегистрированы в перечисленных ниже юрисдикциях;
используют платёжные инструменты, выданные в этих юрисдикциях;
действуют от имени лиц из этих юрисдикций;
подпадают под соответствующие санкционные режимы.
2. Запрещённые страны
Афганистан, Багамы, Барбадос, Ботсвана, Камбоджа, Гана, Иран, Ирак, Ямайка, Корейская Народно-Демократическая Республика (КНДР), Мавритания, Маврикий, Мартиника, Мозамбик, Мьянма, Никарагуа, Пакистан, Панама, Беларусь, Российская Федерация, Сирия, Тринидад и Тобаго, Уганда, Вануату, Йемен, Зимбабве, Самоа, Американское Самоа, Британские Виргинские острова, Виргинские острова (США), Гуам, Ливия, Государство Палестина, Пуэрто-Рико, Сомали, Северные Марианские острова, Соединённые Штаты Америки, Судан, Южный Судан, Западная Сахара, Косово, Венесуэла, Албания, Буркина-Фасо, Каймановы острова, Куба, Республика Конго, Демократическая Республика Конго, Гибралтар, Гаити, Иордания, Кения, Ливан, Мали, Марокко, Нигерия, Сенегал, Объединённая Республика Танзания, Соединённое Королевство.
3. Оккупированные / непризнанные территории
Автономная Республика Крым, временно оккупированные территории Донецкой, Луганской, Херсонской и Запорожской областей Украины, Приднестровская Молдавская Республика, Нагорный Карабах / Республика Арцах, Республика Абхазия, Республика Южная Осетия, Турецкая Республика Северного Кипра, Сахарская Арабская Демократическая Республика.
4. Примечания
Ограничения распространяются на все услуги (Приложения 1, 2, 3).
Отдельные Операторы могут устанавливать дополнительные ограничения; применяется более строгий режим.
Платформа вправе блокировать/приостанавливать операции при выявлении нарушений.
5. Обновления
Перечень может изменяться; текущая редакция публикуется на сайте.
АННЕКС 4 — ЗАПРЕЩЁННЫЕ И НЕПОДДЕРЖИВАЕМЫЕ УСЛУГИ
1. Сфера
Перечень применяется ко всей Платформе buycoin.online и всем Операторам. Охватывает все операции (фиат–крипто, крипто–крипто, депозиты, выводы, переводы с Баланса).
2. Что запрещено
Запрещены операции при наличии прямого или косвенного взаимодействия с:
сервисами микширования транзакций (mixers/tumblers);
darknet-маркетплейсами и связанными кошельками/escrow;
санкционными или высокорисковыми биржами, OTC-площадками, платёжными провайдерами;
сервисами/адресами, связанными с киберпреступностью, хаками, мошенничеством, вредоносным ПО, ransomware;
сервисами/адресами, связанными с терроризмом или финансированием терроризма;
сервисами/адресами, связанными с оборотом наркотиков;
сервисами/адресами, связанными с эксплуатацией детей;
мошенническими биржами и незаконными сервисами;
сервисами/адресами с украденными монетами или незаконно полученными доходами;
сервисами/адресами, включёнными в санкционные списки и/или в негативные списки наших партнёров по compliance и блокчейн-аналитике.
3. Сервисы, с которыми Платформа не взаимодействует
Платформа и её Операторы не принимают и не отправляют средства или цифровые активы от/к:
Garantex
Capitalist.net
Tornado Cash
Hydra
Blender.io
Lazarus Group
Genesis Market
ChipMixer
Sinbad.io
CommEx
Rapira.net
Trocador.app
Anonexch.io
Bitpapa
Nobitex
Grinex.io
Payeer.com
meer.kg
Aifory.pro
terminal.cash
SkyCrypto.net
FlashObmen.com
60cek.net
hd-change.com
CoinBlinker.com
Metka.cc
AlfaBit.org
Heleket
Bitzlato
netex24.net
BTC-e / FinCEN
Перечень может расширяться без предварительного уведомления. Включение сервиса — строгий запрет на любые операции с ним.
4. Последствия и меры
Блокирование/заморозка платежа/активов и доступа к операциям на срок до 30 рабочих дней, с возможным продлением до 90 рабочих дней.
Запрос дополнительной верификации, документов, объяснений источника.
Отказ в обслуживании; при технической возможности — возврат с удержанием сетевых расходов.
Уведомление уполномоченных органов в соответствии с законом.
5. Техническая и compliance-основа
Списки ЕС/ООН/OFAC, внутренние политики, требования партнёров, данные blockchain analytics.
Подтверждение контроля над self-hosted адресами и дополнительная информация по Travel Rule и AML/CTF.
6. Обновления
Перечень регулярно пересматривается. При расхождении ограничений применяется более строгий режим.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ОТДЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Настоящий документ («Customer Terms») является консолидированным правоотношением, которое Клиент акцептует одним действием при регистрации или при первом заказе после обновления редакции.
Следующие документы опубликованы как отдельные файлы на сайте buycoin.online и являются частью правоотношений между Клиентом, X AURA LTD и Операторами услуг (Buycoin Sp. z o.o., Monocrypt):